ГАРАНТИЯ

Онлайн-магазин «ЗА ДВЕРЬЮ» предоставляет официальную гарантию до 5 лет на продукцию, представленную в каталоге. Срок гарантии зависит от конкретного товара, его типа и производителя и указывается при покупке. 

Мы работаем только с проверенными производителями и понимаем, что скрытые двери, перегородки и комплектующие — это не импульсная покупка, а часть ремонта, где важна надёжность и результат на годы вперёд.

Гарантия распространяется на:

• дверные полотна и коробки
  
• алюминиевые и скрытые системы
  
• фурнитуру и комплектующие
  
• заводские покрытия и материалы
  

Если в течение гарантийного срока выявляется производственный дефект, мы берём на себя решение вопроса в рамках гарантийных обязательств.

Что входит в гарантийное обслуживание. В рамках гарантии мы:

• принимаем обращение и фиксируем проблему
  
• консультируем по возможным причинам и способам решения
• организуем замену или ремонт изделия при подтверждении гарантийного случая
  

Наша задача — не перекидывать ответственность, а довести вопрос до результата.

Важно понимать, гарантия не распространяется на случаи:

• нарушения правил хранения и эксплуатации
  
• повреждений, возникших при некорректном монтаже третьими лицами
  
• механических повреждений после установки
  
• естественного износа при интенсивной эксплуатации
  

При этом мы всегда разбираем ситуацию индивидуально и стараемся предложить решение, даже если случай не является гарантийным.

Постгарантийное сопровождение.

Мы не исчезаем после окончания гарантийного срока. Даже после завершения гарантии вы можете обратиться к нам за помощью. В рамках постгарантийного сопровождения мы:

• консультируем по эксплуатации и уходу
  
• помогаем подобрать комплектующие и фурнитуру
  
• рекомендуем варианты ремонта или замены
  
• при необходимости подключаем сервисных партнёров
  

Для нас важно, чтобы изделие служило долго и выглядело так, как было задумано в проекте, а не просто «дожило до конца гарантии».

Наш подход:

Мы строим работу не на формальных отписках, а на репутации. Поэтому гарантия в «ЗА ДВЕРЬЮ» — это не строчка на сайте, а реальный рабочий процесс и ответственность перед клиентом.

Если возник вопрос — вы всегда знаете, куда обратиться 8 800 777-07-01